よくあるご質問
Q.普通車と大型車の違いや基準は何ですか？
厳密には車体の作業面積を基準にしています。車格表がありますのでクリックして参照ください。
尚、キャンピングカー等は特殊車両になります。トラックやバスは現在のところ受け付けておりません。
尚、キャンピングカー等は特殊車両になります。トラックやバスは現在のところ受け付けておりません。
Q.見積もり依頼の際はどうすればよいですか？
お問合せフォームへ具体的に内容を記載し、可能な限り画像を添付して下さい。
作業者に確認する場合もあるため、返答に若干時間を要する場合もありますのでご了承願います。
作業者に確認する場合もあるため、返答に若干時間を要する場合もありますのでご了承願います。
Q.当日に予定していた車が代わっても大丈夫ですか？
手洗い洗車やボディコートについては大丈夫ですが、その他の作業については当日入庫前にお電話やメールでご確認下さい。
作業内容によっては準備の都合上から受けられない場合もあります。
作業内容によっては準備の都合上から受けられない場合もあります。
Q.作業者を指名することは可能ですか？
喜んで承ります。特に指名料等はございません。作業日等については調整が必要な場合もあります。
Q.当日キャンセルは可能ですか？
お客様の都合で前日または当日キャンセルになった場合、お客様にキャンセル料として作業料金の50％の支払い義務が発生します。
尚、作業者と合意の上で日時が変更になった場合はキャンセルの対象になりません。
尚、作業者と合意の上で日時が変更になった場合はキャンセルの対象になりません。
Q.現金決済ができないと聞いたのですが、クレジットカード等が使えない場合はどうしたら良いですか？
原則としてキャッシュレス決済のみとしておりますが、予約受付の際に申し出ていただければ対応いたします。
尚、レジスターを設置していないため、現金はお釣りがないようにお願いします。
尚、レジスターを設置していないため、現金はお釣りがないようにお願いします。
Q.銀行振込の場合はどうしたらよいのですか？
銀行振込は、部品の仕入れなど事前に費用が発生する場合のみ対象になり、
当事業所から予めお客様へ見積書や請求書を通知して銀行振り込みして頂く方法が基本になります。
尚、通常のお支払いでクレジットカード等が使えない場合等は銀行振込を利用することも可能です。その際は事前に申告していただき、また、当日に支払明細書を拝見させて下さい。
当事業所から予めお客様へ見積書や請求書を通知して銀行振り込みして頂く方法が基本になります。
尚、通常のお支払いでクレジットカード等が使えない場合等は銀行振込を利用することも可能です。その際は事前に申告していただき、また、当日に支払明細書を拝見させて下さい。
Q.作業者へ当日に現金手渡し払いをしたり、後日振込支払いは可能ですか？
直接取引が疑われる場合もあるため規約で違反金の対象になります。また、後日の振込支払も禁じられています。
作業当日の追加料金払いは、作業の当日決済と同様、クレジットカード等による当日決済が原則になります。
作業当日の追加料金払いは、作業の当日決済と同様、クレジットカード等による当日決済が原則になります。
Q.仕上がりがイメージしていたものと異なる場合はやり直しを頼めますか？
作業者に原因がある場合については、状態を確認させていただいた上ですぐに無償でやり直しさせていただきます。
Q.作業の際に破損や事故があった場合はどこまで補償してもらえるのですか？
当事業所の作業は全て損害保険対応が可能になっています。お客様の大切なお車は慎重にお取り扱い致しますが、万が一事故や破損などを生じさせた場合には加入する賠償責任保険で補償させていただきます。
尚、保険対象外の補償については応じられませんのでご了承下さい。
尚、保険対象外の補償については応じられませんのでご了承下さい。
Q.くるまの職人ピットの本部事務局に連絡をするにはどのような方法がありますか？
ＴＯＰページ下段の作業保証・損害補償タブにもありますが、以下が当事業所で解決できない場合の連絡先になります。金銭的なトラブルや法的な問題などが発生した場合は緊急電話番号にて相談も承っております。
くるまの職人ピット本部事務局
メールアドレス： shokunin@ksak.jp
緊急連絡先：０３(３３５５)００７４
くるまの職人ピット本部事務局
メールアドレス： shokunin@ksak.jp
緊急連絡先：０３(３３５５)００７４